館内のご利用について

Q 予約はいつからできますか?

ご予約は、6ヶ月前の該当日から承っております。
例)1月1日の場合7月1日から、8月15日の場合2月15日から。

Q チェックインが遅くなる場合は?

当館の閉館時間は、午後9時となっております。事前に来館予定時刻をご連絡願います。

Q チェックアウトの延長は可能ですか?

1時間につき、1,000円の延長料金でご利用できます。ただし、予約状況によりご希望に添えない場合がございますので、フロントへご確認ください。

Q 宿泊前に荷物を送ったり、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?

お荷物を送られる場合は、事前にご連絡の上、
 〒019-1522 秋田県仙北郡美郷町金沢東根字仏沢210-1 
 千畑温泉サン・アール フロント気付 お客様名
宛てお送りください。
荷物のお預かりは、お気軽にフロントにお申し付けください。

Q 喫煙可能な部屋はありますか?

当館は敷地内すべて禁煙となっております。恐れ入りますが、喫煙はご遠慮願います。

Q 飲み物を持ち込んでもいいですか?

宿泊されるお部屋へのお持ち込みは可能ですが、宴会場や食事会場(レストラン)へのお持ち込みは、別途持ち込み料を頂戴いたします。

Q 宿泊した際の温泉の入浴時間は?

夜は10時30分まで、翌朝は6時から入浴できます。恐れ入りますが、22:30~6:00は清掃時間で、機械等停止させていただきますので、ご入浴はできません。

Q 売店の営業時間について教えてください。また、アルコール類の販売はしていますか?

売店は、午前7時から午後8時30分までの営業となります。アルコール類は売店にて販売しているほか、ビールの自動販売機もございます。

Q ペットの同伴は、可能ですか?

ペットの同伴はご遠慮いただいております。

設備について

Q Wi-Fiは利用できますか?

館内にて無料のWi-Fiがご利用いただけます。

Q お部屋のアメニティについて教えてください。

バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、ヘアブラシをご用意しております。

食事について

Q 夕食・朝食の場所と時間について教えてください。

お食事会場は、夕食・朝食共に、「お食事処 紫織里」となります。お食事時間は、夕食が午後6時~8時までとなります。朝食のご用意は、午前7時・7時30分・8時からお選びいただいております。

Q 夜の一般向けレストラン営業は?

申し訳ありませんが、夕食は予約制としております。近隣に飲食店やコンビニ等がありませんので、夕食が必要な場合は、宿泊ご予約時等にお申し付けください。

料金について

Q キャンセル料はいくらですか?

キャンセル料は、宿泊日の4日前から10%、3日前は20%、2日前は30%、前日は50%、当日・不泊は100%となります。

Q クレジットカードでの支払いは可能ですか?

ご宿泊、ご宴会、日帰りプラン、個室利用のお支払いは、クレジットカードがご利用できます。その他のお支払いとインターネットでのご予約は、申し訳ございませんが現金払いのみとなります。ご了承ください。

Q 子ども(未就学児)の料金を教えてください。

未就学のお子様の宿泊料金は、無料となります。ただし、布団を利用される場合は510円、お食事は別途料金となります。日帰り入浴、プール利用料も無料になります。